Privacyverklaring.
Hieronder leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We houden het bewust kort en leesbaar.
1. Wie zijn wij
Reciro wordt aangeboden door Controlvision B.V. Voor vragen over je gegevens: privacy@reciro.ai.
2. Welke gegevens we verwerken
- Accountgegevens: je e-mailadres en (optioneel) je naam.
- Bonnen en aankoopgegevens: de foto's, PDF's of e-mails die je uploadt, plus de gegevens die we daaruit lezen (winkel, datum, bedrag, producten, garantieperiode).
- Gebruiksgegevens: minimale technische logs (IP-adres, browsertype, tijdstip van inloggen) voor beveiliging en foutopsporing. Géén tracking-cookies, géén analytics-pixels van derden.
- Betaalgegevens: bij een betaald abonnement worden je betaalgegevens verwerkt door onze betaalprovider. Wij ontvangen alleen een betaal-status en factuur, niet je volledige kaartgegevens.
3. Waarvoor we ze gebruiken
- Om je de dienst te leveren: bonnen opslaan, garantie-einddatums bepalen, reminders sturen.
- Om je account en abonnement te beheren.
- Om met je te communiceren (bv. mails over je garantie of over je account).
- Om de dienst te beveiligen en te verbeteren (foutopsporing, misbruik tegengaan).
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belasting- en bewaartermijnen voor facturen).
4. Op welke grondslag
De meeste verwerkingen zijn nodig om de overeenkomst met je uit te voeren (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Voor optionele dingen (zoals marketingmails) vragen we expliciete toestemming, die je altijd kunt intrekken.
5. Wie ziet je gegevens
Wij verkopen geen data en delen je gegevens niet voor commerciële doeleinden. We werken wel met enkele technische dienstverleners (subverwerkers) die de dienst mede mogelijk maken:
- Supabase — databank en bestandsopslag, EU-regio (Frankfurt)
- Vercel — hosting van de web-app
- Railway — hosting van onze backend-diensten
- Resend — verzenden van transactionele e-mail
- Cloudflare — DNS en beveiliging tegen aanvallen
- Onze betaalprovider — afhandelen van abonnementsbetalingen
Met al deze partijen hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten. Een actuele lijst kun je opvragen via privacy@reciro.ai.
6. Waar de gegevens staan
Je bonnen en accountgegevens staan op servers binnen de Europese Unie (Frankfurt). Voor sommige diensten (DNS, e-mailverzending) kunnen gegevens kort door servers buiten de EU passeren; we kiezen subverwerkers met AVG-conforme waarborgen.
7. Hoe lang we ze bewaren
Zo lang je een actief account hebt, bewaren we je gegevens. Als je je account verwijdert, wissen we je persoonlijke data binnen 30 dagen. Facturen bewaren we 7 jaar (verplicht door de Belastingdienst).
8. Beveiliging
We versleutelen je gegevens onderweg (HTTPS/TLS) en in opslag (encryptie at rest). Wachtwoorden worden niet leesbaar opgeslagen. We voeren regelmatig back-ups uit. Mocht er toch iets misgaan, dan melden we datalekken zoals voorgeschreven aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan jou.
9. Cookies en tracking
We gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn om de app te laten werken (bv. om je ingelogd te houden). Geen tracking-cookies. Geen advertentie-cookies. Geen analytics van derden zoals Google Analytics of Meta Pixel.
10. Jouw rechten
Onder de AVG heb je het recht om:
- Inzage te vragen in welke gegevens we van je hebben.
- Correctie te vragen van onjuiste gegevens.
- Verwijdering te vragen ("recht om vergeten te worden").
- Beperking van de verwerking te vragen.
- Data-overdracht te vragen (export in machineleesbaar formaat).
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
- Toestemmingen die je hebt gegeven, op elk moment in te trekken.
In de app vind je een knop om al je gegevens te exporteren of je account te verwijderen. Voor andere verzoeken: stuur een mail naar privacy@reciro.ai. We reageren binnen 30 dagen.
11. Klacht indienen
Als je vindt dat we onzorgvuldig met je gegevens omgaan, hopen we dat je het eerst bij ons meldt. Daarnaast heb je altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen
We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de wet of onze dienst verandert. Belangrijke wijzigingen melden we per e-mail of in de app. De laatst bijgewerkte datum staat bovenaan deze pagina.